LIVRARE ȘI RETUR
TIMP DE LIVRARE
Livrarea produselor se face în România (prin curier) și în afara ei.
Pentru produsele aflate în stoc:
1-3 zile pentru livrări prin curier dacă produsul este disponibil în magazin.
Pentru produsele care nu sunt în stoc și sunt comandate, acestea vor fi onorate după o discuție prealabilă cu clientul și agreată de ambele părți, durata în acest caz fiind de 20-30 zile lucrătoare, plus 1-3 zile pentru livrare.
Aceste termene sunt orientative și pot varia. Magazinul nu are nicio responsabilitate pentru respectarea acestor termene. Cumpărătorul suportă valoarea cheltuielilor de transport.
Pentru produsele care depășesc valoarea de 500 lei, transportul este GRATUIT în ROMÂNIA.
Pentru comenzi internaționale contactați www.tnt.com sau TNT Tracker.
Pentru comenzi în România vă rugăm să contactați www.fancourier.ro.
CONDIȚII DE RETURNARE
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți atunci când cumpărați produse de la noi.
Dacă nu sunteți mulțumit de produsele pe care le-ați achiziționat, le puteți returna, iar noi vă vom rambursa valoarea produselor comandate.
Returnarea produselor sau dreptul de reziliere unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferat prin Ordonanța Guvernului nr. 130 din 2000. Legislația românească prevede: „Consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantului faptul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a indica motivul, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.” (Ordonanța Guvernului nr. 130/2000).
Clienții noștri pot returna produsele achiziționate, în ambalajul original, cu accesoriile prevăzute la momentul achiziției, fără semne de uzură sau murdărire, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără a da niciun motiv, notificând în prealabil această returnare, NUMAI ÎN SCRIS, la adresa de e-mail de pe pagina de contact, menționând numărul comenzii, numele și prenumele și adresa dumneavoastră completă, precum și codul produsului pe care doriți să îl returnați.
Nu luăm în considerare cererile de returnare prin telefon sau sisteme de mesagerie.
Puteți alege să returnați produsele sau să achiziționați alte produse din magazinul nostru.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciul de curierat.
După primirea coletului supus returului și verificarea îndeplinirii condițiilor de retur (absența petelor, mirosurilor, semnelor de uzură, etc.), KV CREATION EMPIRE SRL va returna contravaloarea comenzii în termen de 30 de zile de la data primirii returului.
Nu trimiteți coletul cu restituire, acesta va fi refuzat fără nicio altă notificare.
Orice retur care nu respectă condițiile de mai sus va fi refuzat.
